Empresas que utilizarem a inteligência artificial apenas para reduzir custos podem perder conhecimento, capacidade de inovação e competitividade, segundo novas previsões do Gartner.
A inteligência artificial está transformando a forma como as empresas trabalham, mas uma nova previsão do Gartner traz um alerta importante para os gestores: substituir profissionais por IA sem uma estratégia de longo prazo pode gerar custos maiores no futuro.
Segundo o Gartner, cerca de 30% dos profissionais que forem demitidos em razão da substituição por IA poderão precisar ser recontratados até 2029, potencialmente por valores mais altos. A análise aponta que a perda de conhecimento institucional, experiência e capacidade de inovação pode fazer com que a economia obtida inicialmente com cortes de pessoal seja anulada posteriormente por custos de recrutamento, treinamento e reintegração.
O risco de enxergar a IA apenas como ferramenta de redução de custos
A adoção da inteligência artificial costuma estar associada ao aumento da produtividade e à automação de tarefas repetitivas. Entretanto, utilizar a tecnologia exclusivamente como mecanismo de redução de quadro pode criar novos riscos para as organizações.
Quando profissionais experientes deixam a empresa, não são perdidos apenas postos de trabalho. Também podem desaparecer:
- conhecimento acumulado sobre processos;
- experiência na tomada de decisões;
- conhecimento sobre clientes e fornecedores;
- capacidade de identificar problemas;
- conhecimento histórico dos sistemas;
- cultura organizacional;
- competências técnicas difíceis de encontrar no mercado.
Para empresas que dependem fortemente de tecnologia, infraestrutura e dados, essa perda pode representar um risco estratégico.
75% das empresas podem ficar para trás
Outra previsão do Gartner reforça esse cenário.
Até 2027, 75% das organizações que priorizarem transformar os ganhos de produtividade proporcionados pela IA exclusivamente em redução de custos poderão ser ultrapassadas por concorrentes que reinvestirem esses ganhos em inovação, modernização e capacitação de profissionais.
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